COVID-19（新冠病毒）造成的障礙無疑在各國之間造成了強大的破壞。但是，不能否認(rèn)冠狀病毒正在推動一些機器人的創(chuàng)新工作。在人工智能（AI），大數(shù)據(jù)，云計算等結(jié)合機器人技術(shù)在各領(lǐng)域部署，尤其是在醫(yī)療行業(yè)，這些服務(wù)能為工作至深夜的醫(yī)生和護士提供身體及技術(shù)上的幫助。例如，服務(wù)型機器人在中國武漢市的一家臨時醫(yī)院臨時承擔(dān)起了照顧病人的職責(zé) ，日常餐點由機器提供，提供量溫度和采集等通訊處理服務(wù)，機器人CloudMinds稱為“ Cloud Ginger”，該機器人生產(chǎn)廠商在北京和加利福尼亞都有業(yè)務(wù)。

CloudMinds總裁卡爾·趙（Karl Zhao）談到人形機器人時說：“它提供了有用的信息，對話，跳舞娛樂，甚至引導(dǎo)患者進行伸展運動?！?一個小型醫(yī)療隊遠程控制了野戰(zhàn)醫(yī)院的機器人。機器人幫助采樣患者血壓和其他一些重要的醫(yī)療數(shù)據(jù)。

此外，據(jù)路透社報道，由于冠狀病毒大流行，日本的春季畢業(yè)典禮已經(jīng)取消，但是一所學(xué)校的學(xué)生能夠在家里登錄時通過控制化身機器人來遠程參加。這個機器人被開發(fā)商ANA Holdings稱為“ Newme”，在東京商業(yè)突破大學(xué)舉行的典禮上穿著畢業(yè)帽和褂子。機器人的“面孔”是平板電腦，顯示畢業(yè)生的面孔，這些畢業(yè)生在家中登錄并通過筆記本電腦控制機器人。

機器人一一朝著領(lǐng)獎臺駛?cè)ヮI(lǐng)取文憑。學(xué)校工作人員鼓掌說：“恭喜！” 大學(xué)校長大前研一（Kenichi Ohmae）將文憑放在安裝在機器人中央部分的架子上。

“當(dāng)我在私人空間中時，在公共場所獲得證書確實是一種新穎的體驗，”田村一樹（Kazuki Tamura）在獲得碩士學(xué)位時通過計算機頭像說道。

該大學(xué)希望它的方法可以被其他避免大規(guī)模集會的學(xué)校采用。然而，為了反映人類世界，學(xué)校將儀式限制為只有四名畢業(yè)生，以便機器人可以在大流行中進行社交疏遠。

此外，一位不愿透露姓名的學(xué)生在一份聲明中說：“當(dāng)我報名時，我從沒想過要操作我的頭像并參加畢業(yè)典禮。但是，公開獲得文憑是一種新穎的經(jīng)歷?！?/p>

全日空航空公司（All Nippon Airways）透露，它將使用Newme遠程呈現(xiàn)機器人，使人們無需親自去那里就可以體驗遙遠的地方。機器人將傳輸高清2K視頻，從而使人類用戶能夠看到機器人并與機器人周圍環(huán)境互動。Newme機器人還幫助處于癱瘓狀態(tài)的人作為日本咖啡館的機器人服務(wù)員返回工作場所。

從目前智能機器人的應(yīng)用分類來看，可以分為工業(yè)、服務(wù)兩個大類，在新疫情影響下，各類的服務(wù)機器人扮演著不同的角色，尤其是在體感檢測、配送、送餐、消毒殺菌、醫(yī)流、手術(shù)等場景中，機器人可以有效的替代人員進行作業(yè)，減少和降低不必要的風(fēng)險。

過去的一段時間，受益于人工智能的發(fā)展，服務(wù)機器人迎來了發(fā)展熱潮，眾多企業(yè)扎進這個領(lǐng)域。在各類服務(wù)場景中，真正的高價值領(lǐng)域在于To B端的市場，如醫(yī)療機器人、巡檢機器人、配送機器人等。此次疫情中投入應(yīng)用的機器人，在一定程度上拓寬了既有的應(yīng)用場景，有利于大眾對于機器人應(yīng)用認(rèn)知的提升，同時也是一場實景的考驗，對于未來服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將有較大的促進作用。

亞洲市場是全球機器人消費的最大市場!在許多人看來，相較于已經(jīng)初步產(chǎn)業(yè)化的工業(yè)機器人，中國服務(wù)機器人的創(chuàng)業(yè)機會似乎更大。服務(wù)機器人：參照國際機器人聯(lián)盟（IFR）按 照應(yīng)用領(lǐng)域劃分的分類，將服務(wù)機器人分為個人/家 用機器人（Personal/DomesticRobots）和專業(yè)服務(wù) 機器人（ProfessionalServiceRobots）兩大類。

最大的技術(shù)因素是，不同于工業(yè)機器人領(lǐng)域中國在材料和高精密加工等方面的起步較晚，即便放眼全球，當(dāng)前較大的服務(wù)機器人企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化歷史也不足十年，技術(shù)鴻溝并不大，更何況中國珠三角地區(qū)擁有生產(chǎn)全部服務(wù)機器人核心零部件的能力。所以在過去數(shù)年，在遠離媒體聚光燈的地方，中國服務(wù)機器人也確實在以每年超過30%的速度迅猛增長。

數(shù)據(jù)顯示，2013—2018年，中國服務(wù)機器人市場規(guī)模分別為3.3億美元，4.5億美元，6.4億美元，9.4億美元，12.8億美元和18.4億美元，同比增速分別為30.4%，38.4%，37.1%，47.9%，36.2%和43.9%。另外根據(jù)《中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告(2019年)》估計，2019年，我國服務(wù)機器人市場規(guī)模也同比增長了約33.1%，高于全球服務(wù)機器人市場增速。

其實，不止于醫(yī)院，因疫情升溫的“無接觸服務(wù)”概念，也讓酒店行業(yè)對機器人配送有了重新評估。在平日，相比于機器人，人的配送其實更具溫情，但當(dāng)疫情來襲，“無接觸配送”也與酒店管理能力真正劃上等號。

疫情的影響不僅僅帶來的是毀滅和哀傷，同時也伴隨著希望和創(chuàng)新，疫情對智能機器人產(chǎn)業(yè)的影響將是巨大的。